Duplidata On Site Service | continuïteit van uw business
Met een On Site Service contract van Duplidata bent er van verzekerd dat uw systeem altijd up-to-date is. Het systeem wordt door ons kosteloos geïnstalleerd en naast de installatie van de hardware geven wij ook uitleg over de bijgeleverde software pakketten, zodat u snel aan de slag kunt. Indien er onverhoopt een storing optreedt is er binnen de afgesproken responsetijd een service technicus van Duplidata ter plaatse is om deze te verhelpen.
Het Duplidata On Site Service contract is:
- inclusief Installatie (bij aankoop nieuw systeem)
- responsetijd 4, 8 of 16 werkuren
- inclusief voorrijkosten
- inclusief arbeidsloon
- inclusief onderdelen
Indien blijkt dat de storing niet direct ter plaatse op te lossen is heeft u bij sommige van onze On Site Service contracten recht op een vervangend systeem. Minimaal één keer per jaar komt er een service technicus bij u langs om het systeem te controleren, te reinigen en indien nodig van updates te voorzien.
Service Level Agreements (SLAs)
Wij hanteren verschillende Service Level Agreements met On Site response tijden van 4, 8 of 16 uur. Daarnaast is het mogelijk om een aangepast SLA contract af te sluiten.
Wij adviseren u graag over al onze service mogelijkheden.
|