Duplidata Support
Netwerk van professionals
Naast het leveren van producten die aan de hoogste kwaliteitseisen voldoen kunt u bij Duplidata ook een adequate ondersteuning verwachten. De support afdeling van Duplidata heeft alle knowhow in huis voor het onderhoud en de reparatie van disc duplicatie en print systemen. Wij verlenen service op alle merken CD,DVD en Blu-ray productie, duplicatie en print systemen.
Country Service Provider
Duplidata is naast de officiële distributeur van Rimage, Epson en Rimage ook de Country Service Provider. Duplidata verzorgt voor deze merken het onderhoud en de support voor de Nederlandse markt. Voordeel voor u als klant van Duplidata is dat u verzekerd bent van de laatste updates en een uitstekende service. Naast Rimage, Epson en Microboards is Duplidata ook gespecialiseerd en gecertificeerd in Primera systemen. Wij verzorgen ook (preventief) onderhoud zodat uw systeem altijd "up to date" is. Indien u een systeem bij Duplidata aankoopt heeft u direct de mogelijkheid om een service contract af te sluiten (Afhankelijk van het model).
Continuïteit van uw Business
Met een On Site Service contract van Duplidata bent er van verzekerd dat uw systeem altijd up-to-date is. Het systeem wordt door ons kosteloos geïnstalleerd en naast de installatie van de hardware geven wij ook uitleg over de bijgeleverde software pakketten, zodat u snel aan de slag kunt. Indien er onverhoopt een storing optreedt is er binnen de afgesproken responsetijd een service technicus van Duplidata ter plaatse is om deze te verhelpen.
Het Duplidata On Site Service contract is inclusief:
- Responsetijd 4, 8 of 16 werkuren
- Inclusief voorrijkosten
- Inclusief arbeidsloon
- Inclusief onderdelen
- Inclusief helpdesk
- Vanaf 2011 inclusief alle software updates en upgrades van Rimage
Indien blijkt dat de storing niet direct ter plaatse op te lossen is heeft u bij sommige van onze On Site Service contracten recht op een vervangend systeem. Minimaal één keer per jaar komt er een service technicus bij u langs om het systeem te controleren, te reinigen en indien nodig van updates te voorzien.
